Nadel WertthalWir sind für Sie da.
Haben Sie eine Frage zu Nadel Wertthal oder Ihrem Konto? Unser Support hilft gerne weiter. Melden Sie sich, wir antworten so rasch wie möglich.
Bevor Sie schreiben
Die meisten Fragen sind bereits auf der Website beantwortet, und ein kurzer Blick dorthin geht meist schneller als das Warten auf eine Antwort.
- Häufig gefragt. - Kosten, Auszahlungen, Verifizierung und Mindestbeträge.
- Ein fester Ablauf, Schritt für Schritt. - was nach der Anmeldung Schritt für Schritt passiert.
- Pricing - was kostenlos ist und wo Kosten anfallen können.
Was Sie bei einer Kontaktaufnahme erwartet
Welchen Kanal Sie wählen sollten
E-Mail eignet sich für alles mit einem Dokument im Anhang - Identitätsprüfung, eine Auszahlungsfrage, eine Frage zum Kontoauszug. Das Rückrufformular eignet sich für den Rest, denn die meisten Kontofragen sind in zwei Minuten Gespräch schneller geklärt als in vier Nachrichten.
Ausserhalb der Geschäftszeiten
Nachrichten am Abend oder Wochenende werden gesammelt und am nächsten Werktag der Reihe nach beantwortet.
Angaben, die hilfreich sind
Die registrierte E-Mail-Adresse und das ungefähre Datum des Vorfalls reichen, damit wir das Konto finden. Senden Sie nie ein Passwort, eine vollständige Kartennummer oder einen Einmalcode - niemand aus unserem Team wird danach fragen.
Wenn etwas verdächtig wirkt
Melden Sie es noch am selben Tag. Alles rund um eine nicht erkannte Zahlung wird sofort und nicht in der normalen Reihenfolge bearbeitet.
So erreichen Sie uns
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-Mail-Support - [email protected] | Kontofragen, Verifizierung, Auszahlungen | In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags. |
| Callback request | Alles, was sich mündlich einfacher erklären lässt | Support-Zeiten: Mo-Fr, 9:00-18:00 Uhr |
| Abuse report - /missbrauch-melden | Identitätsmissbrauch, Markenmissbrauch, verdächtige Nachrichten | Reviewed on receipt |